GENERAL ELECTRIC SERVİS TALEBİ NASIL DEĞERLENDİRİLİR?

General Electric servisi için yapılan bir başvuruda ilk adım, arızaya telefonda isim koymak değil cihazın nasıl davrandığını anlamaktır. Aynı belirti farklı nedenlerle ortaya çıkabildiği için “çalışmıyor” veya “iyi çalışmıyor” gibi genel bir kayıt yerine cihazın türü, sorunun ne zaman başladığı ve kullanıcının fark ettiği değişiklikler birlikte değerlendirilir. General Electric beyaz eşya ve ankastre ürünlerde servis kaydının bu şekilde hazırlanması, teknik ekibin adrese gitmeden önce karşılaşacağı cihaz ve şikâyet hakkında daha açık bilgi edinmesini sağlar.

Servis talebi oluştururken teknik bilgi sahibi olmanız gerekmez. Cihazın hiç başlamaması, çalıştıktan sonra durması, normalden uzun çalışması, belirli bir programı tamamlamaması, alışılmadık ses çıkarması veya performansının zaman içinde değişmesi gibi günlük kullanım sırasında fark ettiğiniz ayrıntılar yeterlidir. Model bilgisi kolayca görülebiliyorsa kayda eklenebilir; ancak etikete ulaşmak için cihazı yerinden çekmeniz veya herhangi bir bölümünü sökmeniz beklenmez.

GENERAL ELECTRIC BEYAZ EŞYA SERVİSİNDE CİHAZ TÜRÜ NEDEN ÖNEMLİ?

General Electric buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırın aynı marka altında yer alsa da çalışma sistemleri ve kullanıcıya yansıyan arıza belirtileri birbirinden farklıdır. Bu nedenle bütün ürünler için tek bir arıza metni kullanılmaz. Buzdolabında sıcaklığın korunması, çamaşır makinesinde programın hangi aşamada kaldığı, bulaşık makinesinde suyun alınıp tahliye edilmesi ve fırında ısının oluşma biçimi servis değerlendirmesinde farklı anlamlar taşır.

İstanbul General Electric servis kaydı sırasında cihazın ürün grubunun doğru belirtilmesi bu yüzden önemlidir. Kullanıcıdan parçanın adını tahmin etmesini değil, cihazın yaptığı veya yapmadığı şeyi anlatmasını isteriz. Böylece servis talebi yalnızca marka adıyla açılmış genel bir kayıt olmaktan çıkar ve cihazın gerçek kullanım durumunu tarif eden daha yararlı bir kayda dönüşür.

GENERAL ELECTRIC BUZDOLABI SERVİS TALEPLERİ

General Electric buzdolabında soğutmanın azalması her zaman cihazın tamamen çalışmayı bırakması anlamına gelmez. Dondurucu bölümün çalışmasına rağmen soğutucu bölümün yeterince soğutmaması, yiyeceklerin eskisine göre daha kısa sürede bozulması, içeride olağan dışı buzlanma veya su görülmesi, cihazın uzun süre çalışması ya da çalışma sesinin değişmesi kullanıcı tarafından fark edilen belirtiler arasında olabilir. Servis kaydında sorunun hangi bölümde görüldüğünün ve yaklaşık ne zamandır devam ettiğinin söylenmesi önemlidir.

Buzdolabı, içindeki gıdalar nedeniyle uzun süre arızalı bırakılması istenmeyen cihazlardan biridir. Bu nedenle buzdolabı talebinin diğer beyaz eşya kayıtları içinde belirsiz kalmamasına dikkat edilir. Buzdolabına özel daha ayrıntılı bilgiler için General Electric Buzdolabı Servisi sayfamız kullanılabilir.

GENERAL ELECTRIC ÇAMAŞIR MAKİNESİ SERVİSİNDE PROGRAM DAVRANIŞI

Çamaşır makinesinde önemli olan yalnızca cihazın elektrik alıp almadığı değildir. Programın başlayıp başlamadığı, suyun alınıp alınmadığı, tamburun hareket edip etmediği, makinenin yıkamanın hangi bölümünde beklediği, tahliye yapıp yapmadığı ve sıkma aşamasına geçip geçmediği birbirinden farklı belirtilerdir. Örneğin programın başında duran bir makine ile yıkamayı tamamlayıp suyunu boşaltmayan bir makine aynı servis kaydıyla değerlendirilmemelidir.

Sarsıntı veya olağan dışı ses şikâyetlerinde de sesin ne zaman ortaya çıktığı önemlidir. Kullanıcının makineyi sökmesine veya arızayı göstermek için defalarca program çalıştırmasına gerek yoktur. Gözlenen durum servis kaydına aktarılır. Ürüne özel bilgiler General Electric Çamaşır Makinası Servisi sayfasında ayrıca yer almaktadır.

GENERAL ELECTRIC BULAŞIK MAKİNESİ SERVİSİNDE YIKAMA VE SU DAVRANIŞI

Bulaşık makinesinde servis ihtiyacı yalnızca bulaşıkların temiz çıkmamasıyla sınırlı değildir. Cihazın programa başlamaması, su almaması, program sırasında beklemesi, yıkama bittikten sonra içinde su bırakması veya çalışma süresinin alışılmış düzenden farklı hale gelmesi ayrı belirtilerdir. “İyi yıkamıyor” ifadesinin yanında kullanıcının hangi değişikliği fark ettiğinin bilinmesi servis kaydını daha açıklayıcı hale getirir.

Makinenin içinde su varsa kullanıcıdan cihazı yatırması, sökmesi veya teknik bölümlerine müdahale etmesi beklenmez. Durum olduğu gibi aktarılabilir. General Electric bulaşık makinelerine ilişkin ayrı servis içeriğine General Electric Bulaşık Makinası Servisi sayfasından ulaşılabilir.

GENERAL ELECTRIC FIRIN VE ANKASTRE SERVİSİ

General Electric fırın ve ankastre ürünlerde servis talebi çoğu zaman cihaz kullanımdayken fark edilen bir değişiklikle başlar. Fırının hiç ısınmaması, ayarlanan sıcaklığa ulaşmaması, ısıyı beklenen biçimde korumaması, belirli bir pişirme fonksiyonunun çalışmaması veya kontrol bölümünün komutlara cevap vermemesi farklı kontrol gerektirebilir. Kullanıcının hangi programda veya hangi kullanım sırasında sorun yaşadığını belirtmesi yeterlidir.

Isı ve elektrikle çalışan cihazlarda kullanıcı tarafından sökme işlemi yapılması doğru değildir. Özellikle yanık kokusu, olağan dışı ısınma veya elektrikle ilişkili bir belirti fark edilmişse servis kaydı sırasında bunun ayrıca söylenmesi gerekir. Fırınla ilgili ayrıntılar için General Electric Fırın Servisi sayfası bulunmaktadır.

ESKİ GENERAL ELECTRIC CİHAZLAR İÇİN SERVİS KAYDI

Uzun süredir kullanılan General Electric cihazlarda model adı veya satın alma tarihi her zaman hatırlanmayabilir. Bu durum servis talebi oluşturulmasına engel değildir. Cihazın türü, mevcut çalışma durumu ve fark edilen sorun üzerinden kayıt açılabilir. Model etiketi kolay ulaşılabilir durumdaysa bilgi paylaşılması yararlıdır; ancak ağır bir beyaz eşyayı hareket ettirerek etiketi aramanız gerekmez.

Eski bir cihazda daha önce işlem yapılmış olması da kayıt sırasında belirtilebilir. Daha önce değiştirilen bir parça biliniyorsa bu bilgi not edilebilir, ancak yeni şikâyetin mutlaka eski işlemle aynı nedenden kaynaklandığı varsayılmaz. Cihaz mevcut haliyle değerlendirilir.

TEKNİK İNCELEME YAPILMADAN PARÇA KARARI VERİLMEMESİ NEDEN ÖNEMLİ?

Bir arıza belirtisi tek bir parçaya özgü olmayabilir. Aynı kullanıcı şikâyeti elektrik beslemesi, bağlantılar, mekanik parçalar, sensörler, kontrol sistemi veya cihazın başka bir bölümündeki farklı bir problem sonucunda ortaya çıkabilir. Bu nedenle yalnızca telefonda anlatılan belirti üzerinden kesin parça değişimi söylenmesi doğru değildir. Teknik inceleme cihaz başında yapılır ve yapılacak işlem buna göre belirlenir.

Parça değişimi gerektiğinde kullanıcıya işlem hakkında bilgi verilir. Mevcut sayfamızdaki servis uygulamasında belirtildiği üzere yapılan işçilik ve değiştirilen parçalar için 1 yıl garanti uygulanmaktadır. Böylece servis kaydı, teknik kontrol ve gerekiyorsa onarım birbirinden kopuk işlemler olarak değil aynı sürecin parçaları olarak ele alınır.

GENERAL ELECTRIC SERVİS KAYDI OLUŞTURURKEN HANGİ BİLGİLER YETERLİ?

Servis kaydı için uzun bir teknik açıklama hazırlamanıza gerek yoktur. Hangi cihaz için aradığınız, bulunduğunuz ilçe, cihazın ne yaptığı veya yapmadığı ve sorunun yaklaşık ne zaman başladığı temel bilgileri oluşturur. Ekranda bir hata kodu görünüyorsa kodun not edilmesi, sorun yalnızca belirli bir programda ortaya çıkıyorsa bunun belirtilmesi ve arıza sürekli değilse hangi koşullarda tekrar ettiğinin anlatılması yararlı olabilir.

Cihaz tamamen durmuşsa bunu, hâlâ çalışıyor ancak performansı değişmişse bunu söylemeniz yeterlidir. Böylece General Electric servis talebi, kullanıcının tahmin ettiği parça üzerinden değil doğrudan gözlemlediği durum üzerinden oluşturulur.

İSTANBUL GENERAL ELECTRIC ÖZEL TEKNİK SERVİS

General Electric beyaz eşya ve ankastre ürünler için İstanbul'un farklı ilçelerinden servis talebi alınmaktadır. Servis kaydı oluşturmak için 0850 304 76 90 numaralı çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Görüşmede cihaz türünü, bulunduğunuz ilçeyi ve yaşadığınız sorunu belirtmeniz yeterlidir. Bu internet sitesi General Electric markasının resmi yetkili servis sitesi değildir; General Electric cihazlarına özel teknik servis hizmeti sunmaktadır.

Aşağıda General Electric servis hizmeti verilen İstanbul ilçeleri yer almaktadır. İlçe sayfaları oluşturuldukça bölgesel servis bilgileri ayrıca yayınlanacaktır.